Post by Silvia Marton (🥂Cüpli-Antifa)

Er meinte, er hätte der Nummer selbst angerufen, und es sei ganz sicher echt.

Die Mitarbeiterin der Post wurde irgendwie auch nicht misstrauisch, und hat ihm brav das Geld ausgehändigt. Es war nicht viel, weil er (zum Glück) wohl seine Lohnzahlung noch nicht auf dem Konto hatte.

Ich bin mir trotzdem ziemlich sicher, dass der arme Kerl inzwischen auch dieses Geld los ist. Aber er liess sich partout nicht überzeugen, und war sich völlig sicher, das sei eine Anweisung der Bank.

(2/n)

Mir tut das extrem leid. Dass es "nicht viel Geld" war, deutet halt auch darauf hin, dass er generell nicht viel hat. Ende Monat, nicht mehr viel da, weil halt der Lohn nur so knapp reicht.

Und dann nehmen, aller Wahrscheinlichkeit nach, irgendwelche Fieslinge ihm auch das noch ab.

Anyway, bleibt misstrauisch. Und falls ihr mir einen Tipp habt, wie ich das nächste mal überzeugender sein könnte, bitte her damit.

(3/3)

@adrian

Er hat ihr zwischendurch sogar das Telefon geben wollen, damit die beiden Damen, also die am Telefon und die am Schalter, direkt hätten miteinander reden können. Die Schalter-Dame meinte nur: "Was soll ich denn mit der jetzt besprechen?", und hat das Telefon zurückgeschoben.

Eine gewisse Mitverantwortung trägt die Post irgendwie in so einer Situation schon auch, finde ich. Dazu gehören würde doch eine entsprechende Schulung der Mitarbeitenden.

@nohillside @adrian

So, erledigt.

@SilviaMarton Erinnert mich an einen Anruf letzthin. Angeblich eine Bank, eine Überweisung könne nicht zugeordnet werden.

Der Akzent, die Kommunikationsweise und die Nummer waren verdächtig, aber es hat doch ein paar Minuten gebraucht, bis ich mir sicher war, dass es ein Betrug ist.

Bezüglich der Kommunikation bin ich meist einfach sehr direkt.

Im konkreten Fall: Woher haben Sie die Nummer des Supports? (Wahrscheinlich per E-Mail => unsicherer Kanal => falsche Vertrauensinkubation)

@adrian

Ja, das wäre wohl gut gewesen. Ich hab ja nur gefragt, ob er sicher sei, mit der echten Postfinance zu sprechen. Da er die Nummer selbst gewählt hatte, war er das. Aber natürlich kann das irgendeine Nummer gewesen sein.

Da die Post-Mitarbeiterin überhaupt nicht erstaunt reagiert hat, war ich dann aber wohl selbst verunsichert. Im Nachhinein betrachtet: Es ist völlig unlogisch, dass man dazu aufgefordert wird, sein Konto zu räumen! Ich ärgere mich, nicht mehr insistiert zu haben.

@SilviaMarton @adrian da hat die Post-Mitarbeiterin aber definitiv sehr schlecht reagiert. Würde das allenfalls der Post schreiben.

@nohillside

Hm, ja, ich glaube, das mach ich jetzt tatsächlich. Hilft zwar in dem Fall nicht mehr, aber in künftigen Fällen vielleicht.

@adrian

@SilviaMarton war wohl ein sogenannter Callback Scam. Er hat eine betrügerische SMS erhalten mit einer Nummer, auf die er angeblich anrufen sollte. Dann hat er die Nummer natürlich schon selbst gewählt.

@linksundnett

Es wird wohl ungefähr das hier gewesen sein. Und die Nummer, die er gewählt hat, stand entweder auf der gefälschten Website, in der Mail oder wurde ihm später genannt. Vermute ich.

https://cybercrimepolice.ch/de/faelle/gefalschte-loginwarnung-im-namen-von-postfinance

@SilviaMarton ui! Wer sich nicht helfen lassen will, dem ist offenbar einfach nicht zu helfen. Traurig.

@Schweizera

Wenn man halt Mal an etwas glaubt, ist es oft schwierig zu akzeptieren, dass man falsch liegt. Erst recht, wenn in so einer Situation noch Panik hinzu kommt. Ist ein ganz fieses psychologisches Spielchen, dass die Betrüger leider sehr gut beherrschen.

@SilviaMarton Fragen, von wem er die Nummer bekommen habe. Der aktuelle Trick besteht darin, den Leuten per WA oder wie auch immer eine Supportnummer anzugeben, die sie anrufen sollen. Um ihnen eben das Gefühl zu geben, dass sie ja selbst die Bank anrufen.
Ihnen die offizielle Supportnummer der Bank auf der Bankwebsite zeigen?
Aber klar, wer mal gedanklich darauf reingefallen ist, bleibt halt in dieser Fahrspur.

@mavori

Wird wohl in der Art gelaufen sein. Und ja, er war richtig "gefangen" in seiner Aufregung.

Er müsste theoretisch ja die Nummer auch auf seinem Bankkärtchen gehabt haben. Hätte diesbezüglich vermutlich schon etwas mehr insistieren können. Am Ende war ich aber auch selbst irgendwie verunsichert, weil die Mitarbeiterin der Post so unaufgeregt einfach mitgemacht hat. Sie hat ihn nur auf irgendwelche Gebühren aufmerksam gemacht, die anfallen würden.

@SilviaMarton Dabei müssten doch gerade die Menschen hinter dem Schalter besonders aufmerksam sein und zB von sich aus die offizielle Supportnummer angeben können.

Aber Post ist eben nicht Postfinance. Hat mir Anfang Jahr eine Pöstlerin erklärt...

@mavori

Sie sind aber dann doch die, die vom entsprechenden Konto Geld auszahlen können. Auch wenn sie nicht direkt Mitarbeitende der Postfinance sind. Da macht es sich dann die Post schon sehr einfach. Oder die Postfinance. Oder beide.

Am Ende heisst es wie immer: Kunde selbst schuld, hätte halt besser aufpassen müssen.

@SilviaMarton Für Betrugserkennung wird ein solches Verhalten des Kunden wohl nicht auffällig sein. Bei Kartenzahlungen und Überweisungen wird ja überwacht. Aber physische Auszahlung an sich selber..? 🤔
@mavori

@adipoeserPursch @mavori

Naja, wenn der Kunde das jetzt ohne Telefon in der Hand gemacht hätte, hätte es vermutlich gar niemand verdächtig gefunden. Ausser vielleicht bei sehr hohen Beträgen. Deswegen scheint das wohl eine Masche zu sein, die vermutlich auch ab und an funktioniert. Und aktuell gerade hoch im Kurs? Siehe hier.

https://www.swissinfo.ch/ger/geldabholer-nach-versuchtem-betrug-in-z%C3%BCrcher-st%C3%A4dten-verhaftet/92282970

@SilviaMarton @mavori Vermutlich, eben. Man überwacht ja als Bank nicht die Telefonate... 😉

@adipoeserPursch

Dochdoch. Aber immerhin "nur" die, die tatsächlich mit der Bank geführt werden. Schulungszweche, dies, das. (Oh, und compliance, natürlich!)

@mavori

@SilviaMarton Klar, diese schon. War aber, wie auch mir scheint, nicht wirklich die PostFinance an der Strippe. Ich glaube nicht, dass die solche "Vorschläge" machen.
@mavori

@adipoeserPursch

Ne, machen die mit ziemlicher Sicherheit nicht.

@mavori

@SilviaMarton
Manche Menschen wollen partout keine Hilfe annehmen. Das Verhalten der Mitarbeiterin am Schalter halte ich aber schon für arg geschäftsschädigend.

@smoczek

Post und PostFinance sind halt streng genommen auch nicht das Gleiche. Aber dass sie nicht wenigstens schnell selbst zum Hörer gegriffen hat, finde ich wirklich schwach. Einfach mal kurz bei der echten PostFinance nachfragen, wäre eigentlich echt nicht zu viel verlangt gewesen.