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Post by Eva Wolfangel

Earlier in the thread

Eva Wolfangel @evawolfangel@chaos.social

Ich brauche eure Hilfe: ihr erinnert euch vielleicht an unsere Zug- und Schiffsreise im Sommer nach Spanien. Die Fähre fuhr 20 Stunden später. Wir erfuhren das einige Tage vorher. Ich hab E-Mails und sogar ein Einschreiben geschickt, dass wir dem NICHT zustimmen, Fahrgastrechte geltend machen werden und eine Nacht im Hotel benötigen. Keine Antwort. Nach der Reise habe ich wieder Mails und Einschreiben mit unseren Forderungen geschickt. Jetzt hat die Gesellschaft endlich geantwortet. Das Absurde:

Dear Madam Wolfangel, Thank you for choosing GNV and for contacting us. We would like to sincerely apologize for the inconvenience caused by the operational change. Following your request, we would like to inform you that, as a result of the operational variation, passengers were given the option to choose between cancelling the ticket with a full refund of the amount paid, changing the departure date, or accepting the schedule change. As you accepted the operational change that was communicated to you, no compensation is due. For this reason, while we regret the inconvenience experienced, we are unable to grant your request. Best Regards

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Eva Wolfangel @evawolfangel@chaos.social

unsere Freunde (gleicher Vorhang, gleiche Fähre, gleicher Text der Beschwerden!) haben heute eine andere E-Mail bekommen: sie bekommen ihre Forderungen erstattet.

Ich bin mir sicher, dass wir ebenfalls im Recht sind. Ich hab alles haarklein dokumentiert, ich habe Screenshots, sogar ein Screen-Recording, wie sich das Abfahrtsdatum plötzlich geändert hat (und erst viel später wurden wir offiziell informiert), Einlieferungsbelege für Einschreiben, viele E-Mails mit Fristen. Nur:

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Replies

Eva Wolfangel @evawolfangel@chaos.social

was macht jetzt damit? Ich fürchte, ich brauche einen Anwalt oder eine Anwältin. Ich seh es nicht ein, auf diesen Kosten sitzen zu bleiben. Aber es ärgert mich, denn das ist natürlich ein großer Schritt. Weiß jemand, was das kostet, wenn ich eine Anwältin einschalte? Gibt es zum Beispiel die Möglichkeit, dass so jemand erst mal einen Brief schreibt, den ich gerne vorformuliere
mit allen Belegen? Ich vermute, das reicht schon.
Und noch wichtiger: habt ihr einen Tipp für eine:n Anwalt/Anwältin?

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